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Wichtige Hinweise zu Abonnements und Zahlungen
Alle Verkäufe erfolgen über unseren Reseller Paddle, der Umsatzsteuer, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung übernimmt; Paddle ist der Vertragspartner (Merchant of Record) der Transaktion. Wir, PsyFrame.com, erbringen die Leistung selbst — also etwa Software-Download und Support —, die in Ihrem Abonnement enthalten ist.
Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Der endgültige Betrag einschließlich Steuer wird Ihnen angezeigt, bevor Sie eine Zahlungsart wählen und die Zahlung freigeben. Einzelheiten zu den Steuersätzen der einzelnen Länder finden Sie auf der Umsatzsteuer-Seite unseres Resellers.
Verlängerungen können vor Ablauf eines Abonnements gekauft werden. Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ablaufdatum verlängern, erhalten Sie einen höheren automatischen Rabatt und verlieren keine Laufzeit.
Hinweise für Unternehmen und zur EU-Umsatzsteuer
Als Unternehmen abonnieren
Nach dem Klick auf die Zahlungsschaltfläche gelangen Sie auf die Zahlungsseite unseres Resellers Paddle. Auf der ersten Seite geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Land ein beziehungsweise bestätigen sie.
Auch wenn dort bereits Umsatzsteuer ausgewiesen wird, klicken Sie auf „Continue“.
Sehen Sie auf der nächsten Seite auf die linke Seite.
Als Unternehmen aus der EU: Klicken Sie links auf „+ Add VAT“, um Ihre Rechnungsdaten einzugeben, darunter Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ohne das zweistellige Länderkürzel. Danach wird keine Umsatzsteuer mehr berechnet.
Wird trotz eingegebener Nummer weiterhin Umsatzsteuer berechnet, prüfen Sie Ihre Nummer bitte beim EU-Dienst VIES:
- Meldet der Dienst die Nummer als ungültig, können Sie ohne Angabe der Unternehmensdaten fortfahren; nach dem Kauf folgen Sie bitte den Hinweisen unter „Beleg in eine Rechnung umwandeln“.
- Meldet der Dienst ein vorübergehendes Problem mit der Datenbank des Mitgliedstaats, können Sie die Zahlung ohne Ihre Unternehmensdaten abschließen und ein bis zwei Tage später den Hinweisen unter „Erstattung der Umsatzsteuer beantragen“ folgen. Die Umsatzsteuer wird Ihnen erstattet und Ihr Beleg in eine Rechnung umgewandelt.
Als Unternehmen außerhalb der EU erscheint der Link „+ Add VAT“ nicht. Schließen Sie die Zahlung ab und folgen Sie anschließend den Hinweisen unter „Beleg in eine Rechnung umwandeln“. Beachten Sie, dass gegebenenfalls Umsatzsteuer hinzukommt.
Gut zu wissen: Paddle ist der Vertragspartner (Merchant of Record). Sie zahlen also an Paddle, und die Rechnung wird von Paddle ausgestellt, nicht von PsyFrame. Paddle hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich. Britischen Unternehmen wird die dort geltende Umsatzsteuer nach lokalem Recht auch dann berechnet, wenn sie eine gültige Umsatzsteuernummer angeben.
Beleg in eine Rechnung umwandeln
Nach erfolgreicher Zahlung sendet Ihnen Paddle einen Zahlungsbeleg per E-Mail. Dieser Beleg ist eine gültige Rechnung, sofern Sie Ihre Rechnungsdaten bereits vor der Zahlung eingegeben haben.
Haben Sie die Rechnungsdaten Ihres Unternehmens während der Zahlung aus irgendeinem Grund nicht eingegeben, können Sie das innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung des Belegs nachholen. Folgen Sie dem Link in der E-Mail von Paddle, um den Beleg im Browser zu öffnen. Falls Sie die E-Mail gelöscht haben, finden Sie den Link nach der Anmeldung auf unserer Seite unter Dashboard.
Links auf der Belegseite finden Sie einen blauen Link zur Eingabe Ihrer Rechnungsdaten. Klicken Sie darauf und tragen Sie Ihre Unternehmensdaten ein. Damit wird der Beleg zu einer gültigen Rechnung. Sie können die Seite ausdrucken oder als PDF speichern und als Betriebsausgabe ablegen.
Erscheint der Link nicht, liegt die Ausstellung des Belegs möglicherweise länger als 7 Tage zurück. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte wie oben beschrieben an Paddle.
Erstattung der Umsatzsteuer beantragen (nur Kunden aus der EU)
Falls Sie Ihre Umsatzsteuernummer nicht eingegeben haben oder die Prüfung seinerzeit nicht funktioniert hat, folgen Sie bitte den Hinweisen unter „Beleg in eine Rechnung umwandeln“. Dabei geben Sie Ihre Umsatzsteuernummer ein. Die Erstattung erfolgt innerhalb der nächsten Tage.
Nach unserer Erfahrung wird die Rechnung nicht dahingehend geändert, dass keine Umsatzsteuer berechnet wurde. Sollte Ihr Steuerrecht das nicht zulassen, wenden Sie sich bitte unter help@paddle.com an Paddle und geben Sie dabei Ihre Rechnungsnummer an.
Die angegebenen Preise enthalten keine automatischen Rabatte oder Rabatte durch Verwendung eines Gutscheincodes, sofern zutreffend.
Alle nicht in EUR (€) angezeigten Preise sind eine automatische Umrechnung in Ihre lokale Währung. Preise auf der Abonnementseite können automatisch auf EUR zurückgesetzt werden, falls Sie für einen Rabatt berechtigt sind. Die Währungslokalisierung basiert auf dem automatisch anhand Ihrer IP-Adresse erkannten Land (es wurde noch kein Land erkannt).
Die Umsatzsteuer wird auf Basis des automatisch erkannten Landes (siehe oben) geschätzt und kann sich ändern, z. B. wenn Sie während des Zahlungsvorgangs einen anderen Standort wählen. Der endgültig zu berechnende Betrag wird spätestens unmittelbar vor der Wahl einer Zahlungsmethode angezeigt.
